لماذا تصعب علينا كثيراً الإستجابة على نحو واعٍ عندما نكون منزعجين؟ لماذا نلجأ بدلاً من ذلك إلى سلوكيات مؤذية، متكررة، لاواعية، وقائمة على رد الفعل؟... إنّ السبب: أنّه لدينا جميعاً بصماتٍ عاطفيةٍ مكبوتةٍ في العمق تمَّت برمجتها في داخلنا من خلال التجربة والإقتداء بالآخرين. تتكشّف هذه البصمات تلقائياً على مدى سنوات طفولتنا السبع الأولى، إلى أن يتمّ التعرف على هذه الشحنات العاطفية وإنهائها على نحو واعٍ، نلجؤ تلقائياً كلّما انزعجنا، مثل الآلة عضوية مبرمجة، إلى هذه السلوكيات المبنية على رد الفعل