صوفي الزرافة: صوفي والأصدقاء

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. سنتكفل أيضًا بتكاليف شحن الإرجاع إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلامك منتجًا غير صحيح أو معيبًا، إلخ).

من المتوقع استلام المبلغ المسترد خلال أسبوعين من تسليم طردك لشركة الشحن، ولكن في كثير من الحالات، ستستلم المبلغ المسترد بشكل أسرع. تشمل هذه الفترة وقت الشحن لاستلام المنتج من شركة الشحن (من يومين إلى أربعة أيام عمل)، والوقت الذي تستغرقه معالجة طلب الإرجاع بعد استلامه (من يوم إلى يومين عمل)، والوقت الذي يستغرقه البنك لمعالجة طلب الاسترداد (من يومين إلى أربعة أيام عمل).

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، فما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني أو التواصل معنا عبر رقم واتساب. سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد ومعالجته. الشحن يمكننا الشحن إلى أي عنوان تقريبًا في العالم. يُرجى العلم بوجود قيود على بعض المنتجات، وبعضها لا يُمكن شحنه إلى وجهات دولية. عند تقديم طلب، سنُقدّر مواعيد الشحن والتسليم بناءً على توافر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها. قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن، وذلك حسب شركة الشحن التي تختارها. يرجى العلم أيضًا أن أسعار الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يُمكنك الاطلاع على وزن أي منتج من هذه المنتجات في صفحة تفاصيله. ولمراعاة سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، سيتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.