سر المحبة

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ. كما سنتكفل بتكاليف الشحن في حال كان الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا (استلام منتج غير صحيح أو معيب)..

يُفترض أن تستلم المبلغ المسترد خلال أسبوعين من تسليم الطرد لشركة الشحن، ولكن في كثير من الحالات، ستستلمه أسرع. تشمل هذه المدة وقت وصول الطرد إلينا من شركة الشحن (من يومين إلى أربعة أيام عمل)، ووقت معالجة طلب الإرجاع لدينا (من يوم إلى يومين عمل)، ووقت معالجة طلب الاسترداد من قبل البنك (من يومين إلى أربعة أيام عمل)..

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني أو التواصل معنا عبر واتساب. سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد ومعالجته..

الشحن المحلي والدولي

الشحن والتوصيل المحلي نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. تستغرق مدة التوصيل عادةً من يوم عمل إلى 4 أيام عمل حسب المنطقة وظروف الشحن.

رسوم الشحن:

للطلبات التي تقل قيمتها عن 50 درهم: رسوم الشحن 20 درهم.

للطلبات من 50 درهم إلى أقل من 100 درهم: رسوم الشحن 15 درهم.

للطلبات من 100 درهم إلى أقل من 250 درهم: رسوم الشحن 10 دراهم.

للطلبات بقيمة 250 درهم أو أكثر: شحن مجاني.

الشحن الدولي

عند تقديم طلبك، سنقوم بتقدير تكاليف الشحن ومواعيد التسليم بناءً على توفر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها. قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن في صفحة عروض أسعار الشحن، وذلك حسب شركة الشحن التي تختارها..

يرجى العلم بأن أسعار الشحن للعديد من المنتجات التي نبيعها تعتمد على الوزن. يمكنكم الاطلاع على وزن أي منتج في صفحة تفاصيله. وتماشياً مع سياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، يتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.