استمع كما لو أنك تقصد ذلك

اسمعني.

هل هذا يبدو مثلك؟

تنهي اجتماع فريق العمل ولا تتذكر أي شيء قيل. تغادر محادثة مع صديق وأنت تشعر بالانفصال وعدم الرضا. تعتقد أنك ورئيسك على نفس الصفحة، فقط لتكتشف أنك لم تلب التوقعات.

لحسن الحظ، يمكن تحسين الاستماع، مثل أي مهارة تواصل، ويمكن لـ Ximena Vengoechea أن توضح لك كيفية القيام بذلك. بصفتها باحثة في مجال المستخدمين، أمضت ما يقرب من عقد من الزمان في تيسير مئات المحادثات على LinkedIn وTwitter وPinterest. تتمثل مهمتها في الكشف عن الحقيقة وراء كيفية استخدام الأشخاص لمنتجات شركتها والتفكير فيها حقًا. في كتاب Listen Like You Mean It، تكشف Ximena عن النصائح والحيل في هذه المهنة، بما في ذلك:

كيفية بناء علاقة سريعة مع الغرباء
ما هي الأسئلة التي تساعد الناس على اكتشاف ما يحتاجون إلى قوله؟
عندما يحين الوقت للتخلص من النص بالكامل
كيفية التعافي من استنزاف المستمع